Retouren und Umtausch in unseren Märkten

Sie haben Artikel bei uns gekauft und möchten diese umtauschen oder zurückgeben? Das ist natürlich möglich. Nachfolgend finden Sie die wichtigsten Informationen.

Kann ich Artikel in jeder Filiale umtauschen oder zurückgeben?
Grundsätzlich ja. Sie können die Ware in allen unseren teilnehmenden Märkten zurückgeben. Wir empfehlen, den Artikel in der Originalverpackung mitzubringen.

Was benötige ich für eine Rückgabe?
Bitte bringen Sie den Artikel sowie den entsprechenden Kassenbon mit. Der Beleg vereinfacht die Abwicklung erheblich.

In welchem Zustand müssen die Artikel sein?
Die Artikel sollten unbeschädigt und originalverpackt sein. Für bestimmte Warengruppen gelten besondere Bestimmungen, um den vollen Wert erstatten zu können.

Wie wird der Kaufpreis erstattet?
Die Erstattung erfolgt in der Regel auf das ursprüngliche Zahlungsmittel. Weitere Details zum Ablauf erhalten Sie direkt bei unserer Annahme.

Kann ich auch ohne Kassenbon retournieren?
Falls Sie den Beleg nicht mehr haben, können wir alternativ andere Lösungen anbieten. Bitte wenden Sie sich hierfür an unser Team vor Ort.

Gibt es Artikel, die von der Rückgabe ausgeschlossen sind?
Ja, für individualisierte oder besonders gekennzeichnete Artikel gelten gesonderte Regelungen. Entsprechende Hinweise finden Sie auf dem Artikel oder der Produktseite.

Wie lange habe ich Zeit für eine Rückgabe?
Für die meisten Artikel gilt eine großzügige Frist. Spezifische Informationen hierzu finden Sie direkt auf Ihrem Kassenbon oder in unseren allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Wo finde ich weitere Informationen?
Ausführliche Details zu unseren Rückgabebedingungen sowie hilfreiche Tipps finden Sie in unserem ausführlichen Rückgabeguide unter schoneartikel.com.

Sollten darüber hinaus Fragen offen bleiben, hilft Ihnen unser Team in den Märkten gerne persönlich weiter.